Algemene
Voorwaarden Zoom Academy
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en
(digitale) producten die worden geleverd via www.zoomacademy.nl. Zoom Academy is een handelsnaam van Reshift Digital B.V. Reshift adviseert je deze algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen zodat je op de hoogte bent van je rechten en verplichtingen als je gebruikmaakt van de diensten en producten. Heb je vragen en/of opmerkingen over deze algemene voorwaarden, dan kan je contact opnemen met Reshift via klantenservice@reshift.nl
1.
Definities
1.1.
In deze
algemene voorwaarden is een aantal begrippen gedefinieerd. Deze worden steeds
met een hoofdletter geschreven en kunnen zowel in enkelvoud als in meervoud
worden gebruikt. Onder deze begrippen wordt het volgende verstaan:
Account het door jou aangemaakte
gebruiksaccount, waarmee je toegang verkrijgt tot de Cursus;
Algemene Voorwaarden deze algemene voorwaarden van Reshift;
Consument / je / jij / jouw de natuurlijk persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Reshift voor een Cursus of Zoom Academy Pro;
Cursus de online trainingen, cursussen,
masterclasses of ander leerproduct aangeboden door Reshift aan Consument, al
dan niet in combinatie met een Abonnement of Product, waartoe je toegang
verkrijgt met het Account op de Website;
IE-rechten alle rechten van intellectuele
eigendom, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten,
handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede domeinnamen en
knowhow; en hiermee verwante rechten;
Overeenkomst de overeenkomst tussen jou en Reshift ten aanzien van de Cursus of het Zoom Academy Pro-abonnement, waar deze Algemene Voorwaarden deel van uitmaken;
Product een product dat deel uitmaakt van de
Cursus, zoals een cursusboek, jaarabonnement op Zoom.nl, presetpakket of een
ander product dat Reshift bij de Cursus aanbiedt;
Reshift de besloten vennootschap Reshift
Digital B.V., handelend onder de naam Zoom Academy, gevestigd te (2031 CP)
Haarlem, aan de Nijverheidsweg 18, ingeschreven in het Handelsregister van de
Kamer van Koophandel onder nummer 58687076, met BTW-nummer: NL853139593B01;
Website de website van Zoom Academy, onderdeel van Reshift, toegankelijk
via https://www.zoomacademy.nl/, en alle onderliggende
pagina’s.
Zoom Academy Pro een abonnementsdienst van Zoom Academy waarmee de cursist onbeperkt toegang krijgt tot alle beschikbare cursussen op de Website gedurende de looptijd van het abonnement.
2.
Toepasselijkheid
2.1.
Deze
Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Reshift en op elke
Overeenkomst tussen jou en Reshift en op elk gebruik dat je maak van de Cursus en Zoom Academy Pro.
2.2.
Reshift
behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te
vullen. Wijzigen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met
inachtneming van een termijn van 14 dagen na bekendmaking van de wijziging.
Indien je een wijziging van de Algemene Voorwaarden niet wil accepteren, kan je
tot de datum waarop de nieuwe Algemene Voorwaarden van kracht worden de
Overeenkomst beëindigen met ingang van die datum. Je kan dan geen gebruik meer maken van de Cursus en/of Zoom Academy Pro.
2.3.
Indien
enige bepaling van de Algemene Voorwaarden en/of Overeenkomst nietig is of
vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden
en/of Overeenkomst volledig van kracht blijven. Reshift zal de nietige c.q.
vernietigde bepalingen vervangen door nieuwe bepalingen, waarbij zoveel
mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in
acht wordt genomen.
2.4.
Wijzigingen
van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd zonder dat
jou om een akkoord zal worden gevraagd en zonder dat je gerechtigd bent de
Overeenkomst te beëindigen.
3.
Account
3.1.
Om toegang
te krijgen tot de Cursus en Zoom Academy Pro, dien je een persoonlijk Account aan te maken. Je
staat er jegens Reshift voor in en bent er verantwoordelijk voor dat i) de
informatie die je bij het aanmaken van jouw Account verstrekt correct, volledig
en actueel is en ii) dat je de informatie in jouw Account bijwerkt indien
daarin veranderingen optreden.
3.2.
De
inloggegevens van je Account zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden
ter beschikking worden gesteld. Je staat in voor het gebruik dat van je
inloggegevens wordt gemaakt, ook al gebeurt dat zonder jouw medeweten.
3.3.
Je dient
de inloggegevens van je Account geheim te houden. Wij mogen ervan uitgaan dat
jij ook daadwerkelijk degene bent die zich aanmeldt met je inloggegevens. Zodra
je weet of vermoedt dat je inloggegevens niet langer geheim zijn of dat sprake
is van misbruik van het Account, dien je Reshift daar onverwijld van in kennis
te stellen.
4.
Cursus, Producten en Zoom Academy Pro
4.1.
Reshift
is, zonder op enigerlei wijze jegens jou aansprakelijk te worden, te allen
tijde gerechtigd om procedurele en technische aanpassingen aan en/of
verbeteringen op aan de Cursus en Zoom Academy Pro aan te brengen; en om de Cursus en Zoom Academy Pro tijdelijk buiten
gebruik te stellen of te beperken indien dit naar het oordeel van Reshift
noodzakelijk is, bijvoorbeeld ten behoeve van preventief, correctief of
adaptief onderhoud en/of indien je handelt in strijd met de Overeenkomst.
4.2.
Reshift
garandeert niet dat de Cursus en Zoom Academy Pro zonder fouten of vertraging worden gebruikt of
dat deze up-to-date zijn; dat ze doeltreffend zijn of dat het gebruik ervan- bepaalde resultaten tot gevolg heeft; of dat de via de Cursus en Zoom Academy Pro verstrekte
informatie juist, actueel en volledig is.
4.3.
Reshift is
niet verantwoordelijk voor fouten in de gegevensoverdracht, uitval of
niet-beschikbaarheid van computer-, smartphone-, tablet-, gegevens- of
telecommunicatievoorzieningen, waaronder internet en/of het maken van
back-upexemplaren.
4.4.
Reshift
levert de Cursus en Zoom Academy Pro op basis van een inspanningsverplichting. Reshift geeft geen
garantie dat de Website en de diensten te allen tijde en zonder onderbrekingen
en/of storingen toegankelijk zijn. Reshift is tegenover jou op geen enkele
wijze aansprakelijk of schadeplichtig voor enige schade die voortvloeit uit of
het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of (tussentijds)
uitvallen van de Website of de diensten.
4.5.
Als plaats
van levering van Producten geldt het adres dat je aan Reshift kenbaar heeft
gemaakt.
4.6.
Het risico
van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij Reshift tot het
moment van bezorging aan de Consument.
5.
IE-rechten
5.1.
Alle
IE-rechten met betrekking tot de Cursus, Zoom Academy Pro en de Website rusten bij Reshift en/of
haar licentiegever(s). Niets in deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst is
bedoeld om enig IE-recht aan jou over te dragen. Jij krijgt enkel een recht om de Cursus, Zoom Academy Pro en de Website te
gebruiken.
5.2.
Het is je
niet toegestaan om:
5.2.1.
de Cursus
en andere informatie te verveelvoudigen, openbaar te maken, door te verkopen,
te gebruiken voor commerciële doeleinden of anderszins ter beschikking te
stellen (aan derden), tenzij dwingend recht dit toestaat;
5.2.2.
de
technische beschermingsmiddelen die door Reshift ter beschikking zijn gesteld
ter bescherming van de Cursus of Zoom Academy Pro te omzeilen.
6.
Duur en opzegging
6.1.
De
Overeenkomst voor losse Cursussen wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Je kan de Overeenkomst voor de Cursus op
elk moment beëindigen door je Account te verwijderen. Stuur hiervoor een e-mail
naar klantenservice@reshift.nl
6.2.
Zoom Academy Pro is een abonnementsdienst die maandelijks of jaarlijks wordt verlengt, afhankelijk van de door jou gekozen abonnementsvorm. Je kan het abonnement op Zoom Academy Pro opzeggen per het einde van de lopende abonnementsperiode. Opzegging kan via de instellingen in je Account of door contact op te nemen met klantenservice@reshift.nl
6.3.
In
aanvulling op de andere (rechts)middelen die Reshift ten dienste staan, is Reshift
te allen tijde, zonder opgave van redenen en zonder voorafgaande uitleg
gerechtigd om de Cursus of Zoom Academy Pro (tijdelijk) te beperken, op te schorten of buiten
gebruik te stellen, het Account tijdelijk of blijvend te verwijderen, een
waarschuwing te doen uitgaan, dienstverlening te beëindigen en te weigeren om
de dienst te verlenen, in het bijzonder - maar niet daartoe beperkt - indien:
6.3.1.
je op
enige wijze in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden;
6.3.2.
Reshift van
mening is dat je handelingen schade aan Reshift of derden kunnen toebrengen.
6.4.
Bij
beëindiging en/of aflopen van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, vervalt voor jou per
direct het recht om de het Account, de Cursus en Zoom Academy Pro te gebruiken en wordt de
toegang direct ontzegd. Reshift verwijdert bij
opzegging het Account. Reshift is niet gehouden om na beëindiging van de Overeenkomst,
enige content te verstrekken.
7.
Bedenktijd
7.1. Je hebt
gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van een Overeenkomst het recht de
Overeenkomst ten aanzien van de Producten zonder opgave van redenen, en al dan
niet met gebruikmaking van het op de Website ter beschikking gestelde
ontbindingsformulier, te ontbinden.
7.2.
In geval
van Producten gaat de in lid 1 genoemde bedenktijd in op de dag nadat je het
product hebt ontvangen, of:
7.2.1.
Als je in
eenzelfde bestelling meerdere producten hebt besteld: de dag waarop je het
laatste product hebt ontvangen.
7.2.2.
als de
levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de
dag waarop je de laatste zending of het laatste onderdeel hebt ontvangen.
7.3.
De
Overeenkomst ten aanzien van de Cursus, Zoom Academy Pro en andere
digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan niet worden
ontbonden.
(Na betaling van de bestelling, krijg je direct toegang tot de online cursus of Zoom Academy Pro. Door te betalen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en het privacy statement van Reshift, zie je af van je herroepingsrecht en stem je in met directe levering van de diensten. Je kunt de online cursussen of het abonnement niet ruilen of annuleren.)
(Na betaling van de bestelling, krijg je direct toegang tot de online cursus of Zoom Academy Pro. Door te betalen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en het privacy statement van Reshift, zie je af van je herroepingsrecht en stem je in met directe levering van de diensten. Je kunt de online cursussen of het abonnement niet ruilen of annuleren.)
7.4.
Indien je
een Cursus in combinatie met een of meerdere Producten hebt aangeschaft en je
maakt gebruik van je herroepingsrecht ten aanzien van de Producten, ben je de
originele prijs van de Cursus verschuldigd.
7.5.
Tijdens de
bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Je
zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de
aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het
uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en
inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
7.6.
Je bent
alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is
van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in lid
4.
7.7.
Als je
gebruikmaakt van je herroepingsrecht, meld je dit binnen de bedenktermijn door
middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige
wijze aan Reshift.
7.8.
Zo snel
mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 6 bedoelde
melding, zend je het Product terug.
7.9.
Het risico
en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht
ligt bij jou.
7.10.
Je draagt
de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product.
8.
Betaling
8.1.
Voor de
Cursus en Zoom Academy Pro ben je een periodieke of eenmalige vergoeding verschuldigd op basis van
de door Reshift vastgestelde tarieven en andere afspraken. De tarieven worden
uitgedrukt in Euro (EUR). Tenzij anders aangegeven zijn alle tarieven inclusief
BTW en andere heffingen van overheidswege.
8.2.
Indien
sprake is van een periodieke betalingsverplichting, geldt dat Reshift
gerechtigd is op een termijn van ten minste drie maanden na totstandkoming van
de Overeenkomst de geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien je niet
akkoord wenst te gaan met een dergelijke aanpassing, kan je het Account
beëindigen tegen de datum waarop de aanpassing in werking zou treden.
8.3.
Betaling
vindt plaats op de manier zoals omschreven op de Website. Indien een periodieke
betaling is overeengekomen en/of niet per automatisch incasso wordt of kan
worden betaald, betaal je binnen de termijn die op de factuur is vermeld.
Indien geen betalingstermijn is vermeld of anderszins schriftelijk
overeengekomen, geschiedt de betaling uiterlijk binnen 14 dagen na
factuurdatum.
8.4.
Indien je
niet tijdig aan je betalingsverplichting(en) voldoet, ben je, nadat je door
Reshift bent gewezen op de te late betaling en Reshift je een termijn van 14
dagen heeft gegund om alsnog aan je betalingsverplichtingen te voldoen, na het
uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog
verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Reshift gerechtigd
de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €
2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,=
met een minimum van € 40,=.
9.
Aansprakelijkheid
9.1.
De
aansprakelijkheid van Reshift voor een toerekenbare tekortkoming, een
onrechtmatige daad of enig ander handelen of nalaten door Reshift, diens
werknemers of door haar ingeschakelde derden, daaronder uitdrukkelijk ook
begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een overeengekomen
garantieverplichting, is beperkt tot het totale bedrag dat je aan Reshift uit
hoofde van de Overeenkomst hebt betaald in de twaalf (12) kalendermaanden
voorafgaand aan die gebeurtenis. De totale aansprakelijkheid van Reshift is
echter in geen geval hoger € 500 ,-.
9.2.
Reshift is
niet aansprakelijk voor gevolgschade voortvloeiend uit of in verband met de
Overeenkomst, met inbegrip van, zonder enige beperking, winstderving,
omzetderving, schade of verlies aan content, verlies van verwachte besparingen
en overige soortgelijke financiële verliezen zoals verlies van goodwill of
goede naam of andere incidentele, indirecte schade, of schadevergoeding bij
wijze van straf of voorbeeld, van welke aard dan ook.
9.3.
Voorwaarde
voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat je de schade
binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Reshift meldt. Het
recht om schadevergoeding vervalt in elk geval één (1) jaar nadat de
gebeurtenis heeft plaatsgevonden naar aanleiding waarvan de vordering of
procedure is ingesteld.
10.
Toepasselijk recht en klacht
10.1.
Op de
Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2.
Vanaf 15
februari 2016 is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te
melden via het ODR-platform van de Europese Unie. Dit ODR-platform is te vinden
op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je je klacht nog niet elders in behandeling
is, dan staat het je vrij om je klacht te melden via het platform van de Europese Unie.
10.3.
Zoom Academy is aangesloten bij de Geschillencommissie Algemeen. Geschillen over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Zoom Academy te leveren of geleverde diensten en producten, kunnen zowel door de consument als door Zoom Academy worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Algemeen (www.degeschillencommissie.nl). Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst bij Zoom Academy heeft ingediend. Indien de klacht niet tot een oplossing leidt, moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij Zoom Academy indiende, worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.
10.4.
De beslissingen van de Geschillencommissie zijn bindend. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
